Очень часто на работе возникают ситуации, когда руководство проявляет по отношению к вам психологический прессинг. Существуют рекомендации психологов, как обезопасить собственную нервную систему. Рассмотрим некоторые из них, так как они могут быть вам чрезвычайно полезными.
Если ваш патрон часто переходит к неуправляемому гневу, берите с собой ручку и блокнот. Как только во время беседы с вами он переходит на крик, вежливо и спокойно скажите: «Я записываю. Итак…». В этой ситуации вы значительно замедляете темп речи разбушевавшегося начальника. Попросите повторить последнюю фразу, задайте ему несколько вопросов. С психологической точки зрения, как только он поймет, что вы фиксируете его слова, он начнет их контролировать. А вследствие этого его гнев значительно снизится. При этом можно иногда прерывать эмоционального начальника: «Повторите, пожалуйста», «Извините, я не совсем поняла, что вы хотите этим сказать», «Пожалуйста, помедленнее, я записываю». Разбушевавшийся шеф начнет более четко выражать свои претензии.
Называйте шефа по имени, ведь слышать свое имя – это самое приятное для каждого из нас. Иногда только многократные обращения к шефу могут порой остановить его гнев. Если патрон продолжает на вас кричать, то совершенно спокойно окликните его, не менее трех раз, по имени отчеству прерывая тем самым поток обвинений. Это обязательно поможет ему прийти в себя.
Такого человека как маленького ребенка надо попытаться отвлечь. Если даже ваш шеф поймет, что вы пытаетесь его отвлечь и скажет вам: «не прерывайте меня», он уже, скорее всего, осознал, что не совсем прилично себя ведет. Но в такой технике, как правило, срабатывает только произнесенное имя шефа. Если же вы будете говорить: «Да я только…», «Ну послушайте меня» - это только подольет масла в огонь и еще больше разозлит вашего начальника.
Если же вас совершенно парализовал страх, вы можете использовать следующую технику. Представьте вашего начальника одетого не в костюм, а рваные тапки, нелепую панамку и с сачком в руках для ловли бабочек. Можете представить своего шефа с лицом комического артиста, на которого он больше всего похож – Чарли Чаплина, Моргунова или Вицина? Дело в том, что мы не можем бояться того, кто вызывает откровенный смех.
|
